1. Derecho de retracto

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su modificatoria, el Decreto Legislativo N.° 1308, el consumidor que compra a distancia tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha del pedido, sin necesidad de expresar causa.

2. Excepción para contenido digital

Este derecho no aplica a productos digitales —plantillas, UI kits, licencias SaaS y contenido tech— una vez que la descarga ha sido generada o la licencia activada, siempre que la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso, y con su reconocimiento de que pierde el derecho de retracto al hacerlo.

3. Cómo se recoge su consentimiento

Antes de confirmar el pago, el checkout le pedirá aceptar expresamente que ha leído esta Política de Retorno y que entiende que pierde su derecho de retracto en cuanto se genere la descarga o se active su licencia. Sin esta confirmación, el pedido no podrá completarse.

4. Si aún no descargó su producto

Si el pago fue aprobado pero el enlace de descarga o la licencia todavía no fueron generados, puede ejercer el retracto sin costo escribiendo a soporte@metadatape.com dentro del plazo de 7 días calendario; el reembolso se procesa conforme a nuestra Política de Devolución.

5. Relación con la Política de Devolución

El retracto (esta política) es un derecho legal previo al inicio de la entrega; la devolución cubre fallas, cobros indebidos o incumplimientos posteriores a la entrega. Ambas conviven sin sustituirse.